1. 本公司於工作日處理訂單，工作日為星期一至星期五，不包含例假日、國定假日及政府公告停止上班日。
2. 工作日13:00前完成下單及付款之現貨訂單，原則上於當日或下一個工作日安排出貨。
3. 工作日13:00後、星期五13:00後、週末、國定假日或連續假期成立之訂單，將自下一個工作日起依序處理。
4. 一般現貨商品原則上於1～2個工作日內安排出貨；遇購物節、節慶活動、連續假期、缺貨調撥或訂單量較大時，可能延長至4個工作日以上。
5. 預購、調貨、客製、裁切、加工或商品頁另有標示出貨期限之商品，依各商品頁面或客服通知之時間為準。
6. 訂單成立或完成付款不代表商品已寄出，實際出貨時間以系統發送之出貨通知為準。

▸ 一般商品

• 本島一般宅配：每筆新台幣150元。
• 離島宅配：每筆新台幣250元。
• 大型物品專用宅配：每筆新台幣200元。
• 超商取貨運費：每筆新台幣70元。
• 活動期間如有滿額免運優惠，依活動頁面、會員條件及結帳頁面顯示內容為準。
• 不同活動、折價券、會員優惠或免運優惠能否合併使用，依各活動規則及系統實際判定為準。

▸ 大型、超長或特殊材積商品

• 超過超商材積限制之商品，無法選擇超商取貨。
• 壓條、梯具、線槽、超長商品、大型設備或其他特殊材積商品，須選擇大型物品專用宅配或結帳頁面指定之配送方式。
• 大型物品、偏遠地區、特殊區域或需由其他物流承運之訂單，運費可能與一般宅配不同。
• 如結帳頁面顯示之物流方式不適用實際貨件，本公司將聯絡您補充資料、補收運費或調整配送方式。

▸ 離島及海外地區

• 離島可配送範圍、物流方式及費用，依商品材積與結帳頁面實際顯示為準。
• 部分大型、超長、液體、電池或物流限制商品可能無法配送至離島。
• 目前暫不提供海外配送服務。

1. 宅配包裹將配送至您結帳時填寫之地址，請確認收件人姓名、聯絡電話、郵遞區號、縣市、區域、路段、門牌及樓層資料完整正確。
2. 超商取貨請填寫與取件證件相符之真實姓名，並確認手機號碼可正常接收簡訊。
3. 訂單送出後如需更改收件資料，請盡速聯絡客服。商品一旦進入出貨或物流程序，可能無法修改地址、門市或收件人資料。
4. 因地址錯誤、電話無法聯繫、無人簽收、逾期未取、拒收或其他可歸責於收件人之原因造成包裹退回，重新寄送所需運費由消費者負擔。
5. 如消費者決定取消訂單或退款，將依實際交易情況、退貨政策及相關法令辦理。

• 商品出貨後，您可登入會員中心，於訂單頁面查看出貨及配送狀態。
• 部分物流追蹤資訊可能於出貨後數小時至下一個工作日才會更新。
• 物流狀態顯示已送達，但您尚未收到商品時，請先向管理室、家人或收件地點確認，再聯絡物流商或本公司客服。
• 收件時請先檢查外箱、封條及包裝是否有明顯破損、凹陷、受潮或遭拆封情形。
• 如發現包裹異常，建議於開箱前拍攝外箱、物流單及破損位置，並保留完整包裝後聯絡客服。

• 連續假期、農曆春節、中秋節、購物節及大型促銷期間，訂單處理與物流配送時間可能延長。
• 政府公告停止上班、颱風假、豪雨、地震或其他天災期間，將暫停出貨或依物流商公告調整。
• 因天候、道路中斷、航班船班、物流爆量、系統異常或其他不可抗力因素造成延遲，本公司將協助查詢，但無法保證原預估到貨時間。
• 如商品缺貨、停產、調貨延遲或無法正常供應，本公司將聯絡您協商等待、替代商品、拆單出貨或取消退款。

• 本公司為倉庫出貨，無實體門市；如有現場取貨需求，須事前聯絡客服確認及預約。
• 商品出貨時間與物流到貨時間為不同作業階段，出貨通知不代表商品當日即可送達。
• 指定日期、指定時段或急件配送需求，須以物流商實際可提供之服務為準。
• 各商品頁、活動頁或結帳頁如另有配送限制或運費說明，以該頁面之特別規定為準。
• 本頁如有未盡事宜，依訂單實際內容、物流商規範、退換貨政策及相關法令辦理。