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Return Policy




【退換貨說明】
依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益,商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。
本公司為保障客戶權益,額外多出7日時間給您充足的時間去反應產品是否需要退貨,因此我們允許顧客在收到商品後15天內申請退貨,請務必把握時間。
若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,麻煩您透過臉書官方粉絲團與客服專員聯繫,我們將進一步了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

【必讀】退換貨前注意事項:
另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:
(1) 退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,退貨前建議您可先拍照留存。

(2) 請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

(3) 消費未達免運門檻,或者單筆退貨後未達免運門檻,辦理退貨仍需負擔此訂單之退貨運費。退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回。

(4) 發票:若訂單為有收到紙本發票,無論申請全退/部分退,務必連同紙本發票一起寄回!

(5) 使用購物金訂單退貨規則:
使用購物金之訂單,整筆退貨後恕不補發購物金。若退貨後剩餘購買商品如仍符合購物金之折抵條件,則可享有原優惠。

【如何申請退貨】
當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,商品包裝請務必保持完整。
※如商品非完整包裝會酌情同意退貨,但須酌收15%整新手續費,本公司保有最終解釋權。

(1) 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」
(2) 將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」:
請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限內您才可申請退貨
(3) 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」
(4) 成功完成退貨申請後,畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給您。

如有其他疑問請直接聯繫客服協助您處理。LINE@:@432hwjte

【如何申請換貨】
請直接聯繫客服。LINE@:@432hwjte
當您提交換貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,商品包裝請務必保持完整。

【退款說明】
退款時需要您提供的帳戶資訊:
(1)銀行 (2)分行 (3)戶名 (4)帳戶
在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品並確認沒問題後用劃撥的方式退您商品金額。
若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。