如何加入會員？

簡單填寫基本資料，或點選Facebook創立新帳號即可免費加入弱電通官方購物網站會員。>>加入會員

 無法設定密碼怎麼辦？

(1) 輸入的密碼少於8個字元

 -輸入正確數量的字元即可完成設定

(2) 密碼重置信內的設定連結已過期 
 -刪除過去的密碼重置信後，點選「忘記密碼」並輸入會員 email 後，開啟新收到的密碼重置信件中的連結，完成密碼設定。

(3) 密碼重置信內的設定連結已失效 
 -請先刪除所有舊的信件，再重新執行一次「忘記密碼」，使用最新的信件中的連結重置密碼。

 請問有開發票嗎？
會提供紙本手開的發票，結帳時可以選擇要二聯(一般)或三聯(含抬頭、統編)的

 商品都是現貨嗎？
95%商品為現貨。
部分高單產品或熱賣完售後，供貨商可以當天叫貨隔日送達，因此不會耽誤出單時間喔！

 如何聯繫客服？
為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求進行聯繫
(1)商品、訂單、購物等相關問題
LINE官方帳號 | Facebook

(2)行銷企劃、合作等事宜

歡迎將相關資訊寄信至 hershungood@gmail.com

 商品要多久才可以收到？
現貨商品將於兩個工作日內安排出貨；如遇節慶、購物節等活動將自動延長至四個工作日內安排出貨。詳情可參閱 >>運送政策

 怎樣算瑕疵？
瑕疵商品須由買方拍攝照片，且由賣方認定
(1) 商品本體外觀有明顯凹凸痕跡之產品
(2) 使用功能與說明不符合
(3) 因包裝不全造成運輸過程產生的商品本身損壞

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◇ 紙箱、外包裝破損不視為瑕疵商品
◇ 色差不視為瑕疵商品
◇ 指紋鎖、DIY商品有安裝或適用的特殊規範，購買後有疑慮可洽客服

 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「15日內」與客服聯繫辦理退換貨。退換貨詳情可參閱 >>退換貨政策

 有實體門市嗎？
我們是工程公司，非專賣零售店面，僅是工作人員從公司倉儲中出貨訂單。
可以提供您公司地址做為參考依據 >>公司據點

 如何查詢商品出貨狀況？
由會員帳戶>訂單中可了解目前出貨的狀況。
物流查詢：
全家取貨付款商品進度查詢
7-11取貨付款商品進度查詢
宅配請洽客服。

 為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢？
如訂單內有使用購物金，折抵後未滿免運標準，系統就會自動產生運費哦！

【指紋鎖】 >>詳細問答集

 電池容易沒電嗎？
鹼性電池正常使用大概三～四個月左右喔！如果快沒電了會有低電壓提醒，另外有付鑰匙和Micro-B的接孔可以讓您接緊急電源開門，所以不用擔心喔！ 

 我的門厚度3公分可以安裝嗎？
木門、鋁門、白鐵門只要是3~5公分的喇叭鎖(水平鎖)就可以安裝囉!記得測量門把中心到門框的距離是6公分~

 這把鎖防水嗎？
抱歉，他沒有防水喔！頂多您洗完手稍微甩過之後去使用，如果是戶外或是會淋雨的環境都不建議安裝。

 他的指紋反應靈敏嗎？
廠商標榜指紋反應時間是1.5秒內，給您參考！

 他可以用手機控制嗎？APP是哪一款？
手機連藍芽之後就可以控制囉！但是遠端距離僅止於藍芽(5-10米)，如果有需要遠端開門建議可以使用APP的獲取密碼，提供給門前面的親朋好友，一樣能達到遠端開門的效果! APP是使用通通鎖(TTLOCK)

 我怕自己買了結果不會裝欸，有沒有到府安裝？
不好意思，目前沒有到府安裝～
DIY其實不困難的！有影片教學，照著步驟安裝很容易喔！如果安裝時真的有遇到困難也歡迎私訊小編詢問QQ!

【壓接鉗】

 穿透式壓接鉗可以壓非穿透式嗎？
可以，但是建議非穿透式要用T3的 

 可以壓接其他牌子「穿透式」的水晶頭？
不建議 

【奧創冷氣控制器】

 我不是日立，是大金/國際/他牌，可以用嗎？
抱歉不行喔，沒有線支援 

 這個可以用HomeKit 或 Siri 去控制嗎？
不可以~目前沒有連動喔 

【監視器】

 這台鏡頭防水嗎？
如果有防水的話產品說明裡會註明喔！可以搜尋"IP"去察看是否有防水防塵係數！ 

【鐵捲門控制器】

 鐵捲門都可以安裝嗎？
監視器主機後方有RS-485的孔位就可以安裝喔～