FAQ

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【常見問題】

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【購買相關】

【發票與付款】

【出貨與配送】

【退換貨與保固】

【售後服務】

【指紋鎖】

【網路工具】

【TP-LINK】

【DJS智慧捲門】

【其他產品】

【購買相關】

【發票與付款】

【出貨與配送】

【退換貨與保固】

【售後服務】

【聯絡我們】

▸ 客服 LINE@：@432hwjte（請加 @）
▸ 客服信箱：hershungood@gmail.com
▸ 服務時間：星期一至星期五 08:00 - 17:00（國定假日公休）

📌 以上為常見問題，如有其他疑問，請聯繫客服，我們將盡快為您服務！

【 常 見 問 題 】

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【購買相關】

▸ 有哪些購買方式？

▸ 下單後多久會出貨？

▸ 可以修改訂單嗎？

▸ 可以在其他縣市據點面交嗎？

▸ 賣場商品價格含運嗎？

▸ 註冊收不到信怎麼辦

【發票與付款】

▸ 發票怎麼開立？

▸ 可以補開/更改統編嗎？

▸ 有哪些付款方式？

【出貨與配送】

▸ 什麼時候出貨？

▸ 有哪些配送方式？

▸ 可以指定配送時間嗎？

▸ 遇颱風天或假日會配送嗎？

【退換貨與保固】

▸ 商品有問題可以退換貨嗎？

▸ 退貨有什麼條件？

▸ 商品保固怎麼計算？

【售後服務】

▸ 如何查詢產品使用方式？

▸有代安裝嗎？/是否提供安裝服務？

▸ 如何獲得最新優惠？

【聯絡我們】

【指紋鎖】

▸ 電子鎖的規格與安裝條件？

▸ 電子鎖可以遠端控制嗎？APP 是哪一款？

▸ 什麼是 G2 網路閘道器？

▸ G2 網路閘道器怎麼安裝？

▸ APP 怎麼用？

▸ APP 顯示電量還有，為什麼指紋鎖沒反應？

▸ 電池容易沒電嗎？

▸ 指紋感應靈敏嗎？

▸ 電子鎖防水嗎？

▸ 不會安裝怎麼辦？有提供到府安裝嗎？

▸ 鑰匙怎麼使用？

▸ 指紋鎖過保後壞掉怎麼辦？

【網路工具】

▸ Cat.6 的水晶頭可以用在 Cat.5e 的網路線上嗎？

▸ 穿透式壓接鉗可以壓接非穿透式水晶頭嗎？

▸ 紅色輕量型 (T10610) VS. 藍色直立式 (10710) 穿透式水晶頭壓接鉗的差異？

▸ 為什麼建議壓接鉗與水晶頭使用同品牌？

▸ 壓接鉗的壽命多久？需要更換嗎？

▸ 壓接後，網路測試通過但速度很慢，可能是什麼原因？

▸ Cat.5e、Cat.6、Cat.6A 網路線有什麼差別？

▸家用 500Mbps 網速，用 Cat.5e、Cat.6、Cat.6A 有差嗎？

【TP-LINK】

▸ 2MP 與 4MP 有什麼差異？

▸ 鏡頭焦距（mm）有什麼差別？

▸ TP-Link 套組搭配硬碟儲存天數試算

▸ 他牌的攝影機可以搭配 TP-LINK NVR 使用嗎？

▸ VIGI NVR 是否可以與 Tapo系列的攝影機相容？

▸ 購買 TP-LINK 監控套組，贈送的硬碟可以升級嗎？

▸ 套組內附的 30 米網路線可以更換或取消嗎？

▸ 我買的 TP-LINK 產品有技術問題，該怎麼辦？

▸ TP-LINK 的 Wi-Fi 路由器可以使用中繼模式嗎？

▸ TP-LINK Mesh Wi-Fi 路由器和一般 Wi-Fi 路由器有什麼不同？

▸ TP-LINK 監視器全部都支援 POE 供電嗎？

▸ 我看到你們這套設備報價很喜歡，可以請你們來代安裝嗎？價格怎麼算？

【DJS 智慧捲門】

▸ DJS 智慧捲門設備有提供安裝服務嗎？

▸ 要找誰來安裝比較好？

▸ DJS-SD001 智慧捲門好安裝嗎？

▸ 安裝後按鈕沒反應、反應很慢或上下點動，該怎麼辦？

▸ 智慧捲門面板 (DJS-SD001) 要如何設定為快速捲門或傳統捲門？

▸ APP 帳號最多可供幾人使用？

▸ 任何品牌的監視器都可以併入 DJS 的 APP 與捲門搭配使用嗎？

▸ DJS 智慧捲門是否可支援 HomeKit / Matter 智慧家庭系統？

▸ 有提供到府安裝嗎？怎麼算安裝價格？

【其他產品】

▸ 開關機器人 SWITCHBOT_BOT(W)

▸ 壓條

▸ 托比爾(Toughbuilt)工具袋

【常見問題】