{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

訂購問題

 如何加入會員?

簡單填寫基本資料,或點選Facebook創立新帳號即可免費加入弱電通官方購物網站會員。>>加入會員

 

 無法設定密碼怎麼辦?

(1) 輸入的密碼少於8個字元

 -輸入正確數量的字元即可完成設定

 

(2) 密碼重置信內的設定連結已過期 
 -刪除過去的密碼重置信後,點選「忘記密碼」並輸入會員 email 後,開啟新收到的密碼重置信件中的連結,完成密碼設定。

 

(3) 密碼重置信內的設定連結已失效 
 -請先刪除所有舊的信件,再重新執行一次「忘記密碼」,使用最新的信件中的連結重置密碼。

 

 請問有開發票嗎?
會提供紙本手開的發票,結帳時可以選擇要二聯(一般)或三聯(含抬頭、統編)的

 

 商品都是現貨嗎?
95%商品為現貨。
部分高單產品或熱賣完售後,供貨商可以當天叫貨隔日送達,因此不會耽誤出單時間喔!

 

 如何聯繫客服?
為了能更快速地協助您解決問題,請針對您的需求進行聯繫
(1)商品、訂單、購物等相關問題
LINE官方帳號 | Facebook

 

(2)行銷企劃、合作等事宜

歡迎將相關資訊寄信至 hershungood@gmail.com

 

 商品要多久才可以收到?
現貨商品將於兩個工作日內安排出貨;如遇節慶、購物節等活動將自動延長至四個工作日內安排出貨。詳情可參閱 >>運送政策

 

 怎樣算瑕疵?
瑕疵商品須由買方拍攝照片,且由賣方認定
(1) 商品本體外觀有明顯凹凸痕跡之產品
(2) 使用功能與說明不符合
(3) 因包裝不全造成運輸過程產生的商品本身損壞

-

◇ 紙箱、外包裝破損不視為瑕疵商品
◇ 色差不視為瑕疵商品
◇ 指紋鎖、DIY商品有安裝或適用的特殊規範,購買後有疑慮可洽客服

 

 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「15日內」與客服聯繫辦理退換貨。退換貨詳情可參閱 >>退換貨政策

 

 有實體門市嗎?
我們是工程公司,非專賣零售店面,僅是工作人員從公司倉儲中出貨訂單。
可以提供您公司地址做為參考依據 >>公司據點

 

 如何查詢商品出貨狀況?
由會員帳戶>訂單中可了解目前出貨的狀況。
物流查詢:
全家取貨付款商品進度查詢
7-11取貨付款商品進度查詢

宅配請洽客服。

 

 為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢?
如訂單內有使用購物金,折抵後未滿免運標準,系統就會自動產生運費哦!

商品問題

【指紋鎖 >>詳細問答集

 電池容易沒電嗎?
鹼性電池正常使用大概三~四個月左右喔!如果快沒電了會有低電壓提醒,另外有付鑰匙和Micro-B的接孔可以讓您接緊急電源開門,所以不用擔心喔! 

 

 我的門厚度3公分可以安裝嗎?
木門、鋁門、白鐵門只要是3~5公分的喇叭鎖(水平鎖)就可以安裝囉!記得測量門把中心到門框的距離是6公分~

 

 這把鎖防水嗎?
抱歉,他沒有防水喔!頂多您洗完手稍微甩過之後去使用,如果是戶外或是會淋雨的環境都不建議安裝。

 

 他的指紋反應靈敏嗎?
廠商標榜指紋反應時間是1.5秒內,給您參考!

 

 他可以用手機控制嗎?APP是哪一款?
手機連藍芽之後就可以控制囉!但是遠端距離僅止於藍芽(5-10米),如果有需要遠端開門建議可以使用APP的獲取密碼,提供給門前面的親朋好友,一樣能達到遠端開門的效果! APP是使用通通鎖(TTLOCK)

 

 我怕自己買了結果不會裝欸,有沒有到府安裝?
不好意思,目前沒有到府安裝~
DIY其實不困難的!有影片教學,照著步驟安裝很容易喔!如果安裝時真的有遇到困難也歡迎私訊小編詢問QQ!

【壓接鉗】

 穿透式壓接鉗可以壓非穿透式嗎?
可以,但是建議非穿透式要用T3的 

 

 可以壓接其他牌子「穿透式」的水晶頭?
不建議 

 

【奧創冷氣控制器】

 我不是日立,是大金/國際/他牌,可以用嗎?
抱歉不行喔,沒有線支援 

 

 這個可以用HomeKit 或 Siri 去控制嗎?
不可以~目前沒有連動喔 

 

【監視器】

 這台鏡頭防水嗎?
如果有防水的話產品說明裡會註明喔!可以搜尋"IP"去察看是否有防水防塵係數! 

 

【鐵捲門控制器】

 鐵捲門都可以安裝嗎?
監視器主機後方有RS-485的孔位就可以安裝喔~